Attention aux faux sites administratifs !

Consulter le nombre de points restant sur votre permis de conduire, acheter votre vignette Crit'Air, demander un extrait d'acte de naissance, une carte grise ou un extrait de casier judiciaire... Un certain nombre de démarches administratives peuvent se faire gratuitement en ligne en passant par les sites officiels de l'administration française. Il existe également des sites privés, souvent payants. Attention il peut s'agir d'arnaques !

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) rappelle aux consommateurs d'être attentifs vis-à-vis de certains sites commerciaux qui essayent de les tromper en prenant l'apparence d'un site officiel (usage du drapeau bleu-blanc-rouge, de la Marianne, référence à des ministères...).

Rien n'interdit à un professionnel (même étranger), ne dépendant d'aucune administration, de proposer un service payant du moment qu'il respecte un certain nombre de règles (le consommateur devant par exemple recevoir une information détaillée sur les tarifs pratiqués et une facture/confirmation de commande TTC). Il n'est cependant pas autorisé à prendre l'apparence d'un site officiel de l'administration.

Les sites officiels de l'administration se terminent par « .gouv.fr » ou « .fr » et non pas par « .gouv.org » ou « .gouv.com ». Par ailleurs, un site web en « .fr » n'est pas obligatoirement un site officiel, la société gérant ce site n'étant pas non plus forcément basée sur le territoire national.

C'est pourquoi, avant toute démarche, il est recommandé :
- de passer par le site www.service-public.fr, site officiel de l’administration française, qui propose des liens vers l’ensemble des services en ligne officiels ;
- de vérifier quelle société propose ce service et son sérieux par le biais du centre européen des consommateurs France (http://bit.ly/29TW6pu). Il peut également être alerté si vous avez payé une société étrangère et que vous n’avez reçu aucun document.

En cas de problème, vous pouvez aussi prendre contact avec :
- les services de la DGCCRF : http://www.economie.gouv.fr/courrier/80645
- les associations de consommateurs :http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Partenaires-283